Hohe Zufriedenheit mit Corona-Maßnahmen im phaeno in Wolfsburg

Nach den ersten Erfahrungen mit Besuchern an zwei Wochenenden – darunter einem verlängerten mit vier Tagen – kann das phaeno eine sehr positive Bilanz ziehen.

Lange und intensiv hatte sich das phaeno auf die Wiedereröffnung am 16. Mai 2020 vorbereitet. Um in dieser für uns alle ungewohnten Situation aber gerade auch die Bedürfnisse der Besucher zu erforschen, wurden diese in der Ausstellung und online unter anderem dazu befragt, wie sie die getroffenen Sicherheitsmaßnahmen bewerten. Nach sechs Besuchstagen zeigt der erste Zwischenstand, dass die hohen Standards sehr geschätzt werden. So fühlt sich die Mehrheit der Gäste äußerst sicher, weil für alle Besucher ab 7 Jahren das Tragen einer Schutzmaske vorgeschrieben ist, weil in allen Bereichen Hand-Desinfektionsspender zur Verfügung stehen oder weil alle Exponate mehrmals täglich gereinigt werden.

Auch der aktuelle Verzicht auf Shows, Kindergeburtstage oder Workshops wird als angemessen und richtig bewertet, auch wenn viele Besucher diese Angebote sehr vermissen. Besonders gefreut hat das Team des phaeno die Antworten auf die Frage, warum das phaeno wieder besucht wird. Hier einige Antworten: „Meine Kinder benötigen gerade in diesen schwierigen Zeiten, in denen kaum Freizeitangebote stattfinden, etwas, was sie begeistert und ihnen Abwechslung bringt.“ – „Wichtig, um wieder etwas Sinnvolles zu erleben und auch möglichst mitzugestalten wie es bei phaeno immer bis jetzt möglich war.“ – „Es macht sehr viel Spaß und ein wenig Physik in der Corona-Zeit ist doch gut.“ – „Es muss ja wieder losgehen und es wird alles für die Sicherheit getan.“ – „Ein richtiger Schritt in Richtung Normalität.“

„Die Wiedereröffnung war überfällig. Das Gebäude ist riesig und durch eine Beschränkung der eingelassenen Personen ist ein Sicherheitsabstand zu anderen leicht anzuhalten“, schreibt ein Besucher und spricht damit die guten räumlichen Bedingungen im phaeno an. Die Ausstellung ist sehr weitläufig, die Decke besonders hoch und es gibt zudem eine sehr leistungsstarke Lüftungsanlage, die ausschließlich mit Frischluft arbeitet. Durch den separaten Ein- und Ausgang findet zusätzlich ein permanenter Luftaustausch statt.

Zu den Vorsichtsmaßnahmen zählte in den ersten beiden Betriebswochen auch die starke Begrenzung der Besucherzahl. Wurde vom Land Niedersachsen gefordert, pro Besucher 10 Quadratmeter einzuplanen, wurde diese Größenvorgabe zunächst verdoppelt, um Erkenntnisse über das Besucherverhalten sammeln zu können. Statt 400 waren bislang nur 200 Gäste gleichzeitig im Haus erlaubt und die Erfahrung hat gezeigt, dass die Umgestaltung der Ausstellung mit größeren Abständen zwischen den Exponaten oder dem Einrichten von Einbahnstraßen gut funktioniert. Alle Besucher halten sich zudem selbst sehr diszipliniert an die geltenden Regeln, so dass ab dem bevorstehenden Pfingstwochenende nun die allgemein gültige Besuchergrenze von 400 Personen eingeführt wird. Sogar auf die Maskenpflicht im phaeno, die in vielen Museen nicht gefordert wird, sind die Besucher gut vorbereitet. Obwohl an der Kasse Schutzmasken für Erwachsene und Kinder angeboten werden, ist davon bislang nur sieben Mal Gebrauch gemacht worden.