Kinderbetreuung mit Qualität und Herz

„Eine gute Kinderbetreuung ist oft ein ausschlaggebender Faktor für Familien, ein weiteres Mal in ein Hotel zu fahren“, sagt Dr. Ulrich Grothues. Das zeigt eine Pilotstudie, die er im Rahmen seiner Doktorarbeit durchgeführt hat und dafür Betreuer von Beherbergungsbetrieben im deutschsprachigen Raum befragte. Viele Anbieter von Familienurlaub zählen Kinderbetreuung zu ihren Leistungen, aber nicht überall sind die Betreuer ausgebildete Fachkräfte. Bei Familotel ist das anders. Hier ist die professionelle Kinderbetreuung ein Grundpfeiler der Leistungen.

Bei Familotel können sich Eltern darauf verlassen, dass ihre Kinder in der Obhut von professionellem Personal sind. Um den eigenen hohen Qualitätsansprüchen gerecht zu werden, werden die Betreuer regelmäßig im Rahmen der internen Akademie „Familotel Lernwelt“ pädagogisch geschult. Das umfangreiche Fortbildungsprogramm mit Seminaren sorgt für stetige Weiterbildung und Qualifikation der Baby-, Kinder- und Jugendbetreuer.

Jedes der Mitgliedshäuser bietet eine altersgerechte Kinderbetreuung von mindestens 35 Stunden an fünf Tagen in der Woche an. Familotel hat für seine Kinderbetreuung außerdem ein Handbuch entwickelt, um eine qualitative und altersgerechte Freizeitgestaltung für Kinder und Familien zu gewährleisten. Darin sind unter anderem Leitlinien für die Spieleaktivitäten und individuelles Babysitting festgesetzt. Zudem lernen die Mitarbeiter, sich mit den individuellen Wünschen, aber auch mit der Kritik der kleinen und großen Gäste auseinanderzusetzen.

„Neben den fachlichen Leistungen zählen für die Familien vor allem auch das persönliche Engagement und Herzblut der Mitarbeiter. Das hat eine Mehrzahl der Betreuer in den Interview betont“, sagt Dr. Ulrich Grothues. Bei Familotel werden die Kids zum Beispiel schon an der Rezeption persönlich begrüßt und von den Mitarbeitern gleich mit der Ferienumgebung vertraut gemacht. Darüber gibt es bei Familotel für jede Altersstufe passende Angebote. Schließlich sollen ja vom Baby über Kleinkinder bis zum Teenie alle auf ihre Kosten kommen. Auch gemeinsame Familienaktivitäten stehen immer auf dem Programm. Dank der Gliederung in Themenhotels Baby, Teens, Wintersport, Reiten und Wellness finden Familien schnell ihr ideales Familotel, das zu ihren Freizeitwünschen passt.

Im Familotel Frieslandstern in Ostfriesland warten Ponys, Haflinger und Friesenpferde sowie geschulte Reitlehrer auf große und kleine Pferdefans. Wer sich noch nicht traut, hoch zu Ross am Strand entlang zu reiten, macht mit der ganzen Familie eine Planwagenfahrt dorthin. Die Kleinen werden in der „Kinnerstuuv" versorgt, streifen mit den Betreuerinnen durch die Natur oder veranstalten ein Piratenfest.

Auch im Familotel Eibtaler Hof in der Fränkischen Schweiz warten liebevolle Betreuer auf die Kids. Babys werden zum Beispiel mit einer wohltuenden Shiatsu-Massage verwöhnt. Teens können beim Bogenschießen ihre Treffsicherheit beweisen. Aktiv werden die Jugendlichen auch im Familotel Amiamo in Zell am See, wenn sie eine Raftingtour unternehmen oder beim Kletterkurs teilnehmen. Mitten im Familotel Amiamo ist außerdem ein Kinder-Bergwerk aufgebaut. Mit einem Bergwerkswagen geht es auf Schienen hinein. Ausgerüstet mit Helm und Werkzeug legen die „Kumpel“ los und fördern Gold und alle möglichen Schätze zu Tage.

Dr. Ulrich Grothues hat nach seinem Studium der Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftspädagogik und Marketing im Bereich Frühkindliche Bildung und Dienstleistungsmanagement promoviert. Er war langjähriger Dozent für Marketing und Studiendirektor an der WIHOGA Dortmund. Für seine Doktorarbeit „Zum Kompetenzerwerb temporär betreuter Kinder mit familialer Begleitung in kommerziellen Beherbergungsbetrieben: Eine qualitative Studie zu subjektiven Theorien von Betreuerinnen/Betreuern“ hat er 21 Interviewpartner aus kinderbetreuenden Hotels im deutschsprachigen Raum befragt. Die Arbeit wurde 2013 an der Universität Paderborn abgeschlossen.

Über Familotel

Familotel mit Sitz in Amerang bei München ist die führende Kooperation für Familienhotellerie in Europa. 1994 gegründet, ist sie Pionier im Bereich Familienurlaub und feiert 2014 20-jährigen Geburtstag. Familotel hat sich ganz auf die Urlaubsbedürfnisse von Familien mit Kindern jeder Altersklasse spezialisiert. Bei der Wahl des passenden Familotels hilft die Unterteilung der Häuser in Themenhotels mit den Schwerpunkten Babys, Teens, Wintersport, Reiten und Wellness. Entscheidend bei der Aufnahme neuer Mitgliedshotels ist neben einer familienfreundlichen, herzlichen und ungezwungenen Atmosphäre der umfangreiche Kriterienkatalog der Schöne-Ferien-Garantie. Familotel hat aktuell 58 meist inhabergeführte Mitgliedshotels, davon 32 in Deutschland, 19 in Österreich, sechs in Italien und ein Hotel in Ungarn.