Touristiker setzen auf Qualität

Der Deutsche Tourismusverband e.V. (DTV) zeichnete heute die Tourist-Information im Nationalpark-Tor in Schleiden-Gemünd als 555. i-Marke in Deutschland aus. Diese wird seit Januar 2013 von der Nordeifel Tourismus GmbH (NeT) im Auftrag der Stadt Schleiden betrieben. Die Zertifizierung ist ein weiterer wichtiger Baustein in der konsequenten Ausrichtung auf Angebots- und Servicequalität des Tourismus in der Nordeifel. Die Ehrung nahm NeT-Geschäftsführerin Iris Poth im Beisein von Landrat Günter Rosenke, Kreis Euskirchen, Bürgermeister Udo Meister, Stadt Schleiden, und Wolfang Reh, stellv. Geschäftsführer der Eifel Tourismus GmbH (ET), von Claudia Gilles, Hauptgeschäftsführerin des DTV, entgegen. „Wir wollen unseren Gästen das Gefühl vermitteln: Ihr Urlaub beginnt hier – mit guten und wichtigen Informationen für einen rundum gelungenen Aufenthalt“, erläutert Iris Poth. Sie hoffe, dass sich weitere Tourist-Informationen in der Nordeifel dem freiwilligen und umfangreichen Qualitätscheck des Deutschen Tourismusverbandes stellen.

„Bemerkenswert ist das hervorragende Ergebnis der Zertifizierung mit 108 von 120 möglichen Punkten, das der unabhängige DTV-Prüfer der Tourist-Information in Gemünd bescheinigt“, so Claudia Gilles. Damit liege das Nationalpark-Tor sowohl über dem Bundes- als auch über dem Landesdurchschnitt von Nordrhein-Westfalen und Rheinland-Pfalz. Herausragend sei die Beratungsqualität der Gäste im Nationalpark-Tor, so Gilles weiter. Das Nationalpark-Tor hat jährlich rund 44.000 Besucher.

Qualität in der Eifel
Immer mehr Reiselustige verlangen Qualität und suchen danach. So die gemeinsame Einschätzung des Deutschen Tourismusverbandes e.V., der Eifel Tourismus GmbH und der Nordeifel Tourismus GmbH, auf der heutigen Pressekonferenz. Die Gastgeber sind aufgefordert, ihr Bewusstsein für Qualitäts- und Servicestandards weiter zu schärfen.

Die NeT vergibt nach den bundesweiten Standards des DTV Sterne für die Qualität privater Ferienhäuser, Ferienwohnungen und Privatzimmer. Bis heute wurden 182 Betriebe in der Nordeifel mit ein bis fünf Sternen ausgezeichnet. Garantiert guten Service gibt es auch in Unternehmen, die sich am Qualitätsmanagementsystem „ServiceQualität Deutschland“ beteiligen. Neben zahlreichen Gastgebern hat sich auch die NeT mit ihrer Geschäftsstelle in Kall und dem Nationalpark-Tor Gemünd, erneut als Qualitätsbetrieb „ServiceQualität Deutschland“ Stufe I für drei Jahre zertifizieren lassen.

Schon seit Jahren spielt das Qualitätsmanagement eine große Rolle in der gesamten Eifel und bei der Regionalagentur, der Eifel Tourismus GmbH. Neben der sehr erfolgreichen Regionalmarke Eifel, hat die ET im Jahr 2007 das sogenannte Q-Team EIFEL ins Leben gerufen. „Das Q-Team EIFEL ist der erste in Deutschland arbeitende Zusammenschluss von Touristikern einer gesamten Region mit dem Ziel, einen ganzheitlichen Qualitätsprozess für alle Ebenen und Themenbereiche zu entwickeln und nachhaltig zu sichern“, so Wolfgang Reh.

Tourismus ist Wirtschaftsfaktor
Qualität zahlt sich aus. Nach einer Studie des Bundesministeriums für Wirtschaft und Technologie betragen die gesamten Konsumausgaben der Touristen in Deutschland jährlich rund 278 Milliarden Euro. Damit zählt der Deutschlandtourismus zu den wichtigsten Branchen im Hinblick auf ökonomische Bedeutung und Zukunftsfähigkeit. „Auch in der Nordeifel spielt der Tourismus eine wichtige betriebs- und volkswirtschaftliche Rolle“, so Landrat Günter Rosenke als Vorsitzender der Gesellschafterversammlung der NeT. Laut Gutachten des Deutschen Wirtschaftswissenschaftlichen Instituts für Fremdenverkehr (DWIF) aus München ergibt sich für die Nordeifel durch Tages- und Übernachtungsgäste ein Bruttoumsatz von 222,9 Millionen € pro Jahr. Zudem zeigt das Gutachten, dass rund 5.000 Personen in der Region durch den Tourismus ihren Lebensunterhalt bestreiten können.

Die Rahmenbedingungen für diese positiven Entwicklungen müssen auch in Zukunft gesichert werden, fordern daher die Tourismusverantwortlichen. Im Vordergrund steht die gesamte touristische Infrastruktur. „Im Bereich der Nordeifel war die Gründung des Nationalparks Eifel vor fast genau 10 Jahren unbestritten die Initialzündung für die positive touristische Entwicklung“, so Bürgermeister Udo Meister von der Stadt Schleiden.